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返品特約について


返品の可否

返品の条件に記載されています返品・交換できないケースを除き、
商品到着日を含め3日以内に、メールにてご連絡いただいた場合に可能です。

必ずお問い合わせフォームまたは下記メールアドレス宛にご連絡ください。
■ご連絡時にはスムーズにご対応させて頂くため、必ず下記の情報を記載ください。
1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.返品理由

※双方の記録を残すため、お電話での返品受付はお受けしていません。


お客様のメールを確認後、当店より返品・交換手順を記載したメールを配信いたします。
こちらをご覧の上、手順に従ってご返送ください。
※当店からのメールが届く前にお荷物は返送なさらないようお願い申し上げます。

【お問い合わせフォーム】   【返品のご連絡先】support@pep1038.com

返品の条件

■返品・交換が可能な商品
・商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合
(往復送料・手数料は当店が負担)

・お客様都合による返品・交換
(往復送料・手数料はお客様のご負担)

■返品・交換ができない商品
・SALE品・特価品など、値引き価格にてお買上げ頂いた商品
・お取り寄せ・予約販売でご購入いただいた商品
・商品到着日より4日以上経過した商品(3日以内にご連絡下さい。)
・ご注文確認のメールより3日以上経過した商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様の責任で、商品が破損している商品
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
・裾直し等、加工された商品
・商品タグや同梱物を紛失した場合

【ご注意ください】
代引にてご注文の品をお受け取りいただけず返送されてしまった場合は
当店発送分運賃と返送時に発生する運賃、代引手数料を請求させていただきます。
一度でもお受け取り拒否されたお客様のご注文は、以後代引でのご注文はキャンセルさせていただきます。
クレジットカード決済のみといたします。

返品に係る送料負担の有無

■商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合
(往復送料・手数料は当店が負担)

■お客様都合による返品・交換
(往復送料・手数料はお客様のご負担)

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